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FAQ

Où trouver les drivers de votre appareil Thomson?

Les drivers nécessaires au bon fonctionnement de votre appareil sont présents dans le dossier suivant C:\WINDOWS\DRIVERS\. Nous vous conseillons de sauvegarder sur un support de stockage externe (Disque dur externe, clés USB, CD-R) l'ensemble de ce dossier afin de conserver une copie des drivers.

Un point noir ou coloré apparaît sur l’écran !

Ce phénomène n’affecte pas les perfomances de votre appareil. Si le problème persiste, veuillez consulter les conditions générales de garantie puis contactez le Service Après-Vente Thomson.

Le pavé tactile ne fonctionne pas !

Vérifiez que le pavé tactile est correctement activé en utilisant la touche de fonction Fn + "Activer ou désactiver le pavé tactile". Pour plus d'informations sur l'utilisation des touches de fonction, veuillez vous reporter au manuel de votre appareil rubrique : "Utilisation du clavier".

Le voyant de charge de la batterie ne s’allume pas !

Vérifiez que le chargeur secteur est correctement raccordé à une prise secteur et au port d’alimentation de l’appareil. Si le problème persiste, contactez le Service Après-Vente Thomson.

Comment optimiser la durée de vie de la batterie ?

Pour optimiser la durée de vie de la batterie, vous pouvez ajuster la luminosité de l’écran, désactiver le Wi-Fi et le bluetooth si vous ne l’utlisez pas et fermer les applications que vous n’utilisez pas.

J’ai perdu l’adaptateur secteur !

Contactez le Service Après-Vente Thomson.

La batterie ne fonctionne plus !

Contactez le Service Après-Vente Thomson.

L’appareil n’émet aucun son !

Vérifiez qu’aucun casque audio n’est connecté à votre appareil. Si aucun casque n'est connecté, vérifiez que le son n’a pas été désactivé en utilisant la touche de fonction Fn + "Activer ou désactiver le son" ou en en augmentant le volume sonore en utilisant la touche de fonction Fn + "Augmenter le volume sonore". Pour plus d'informations sur l'utilisation des touches de fonction, veuillez vous reporter au manuel de votre appareil rubrique : "Utilisation du clavier".

Au démarrage de l’appareil, le voyant d’alimentation s’allume mais le système d’exploitation ne démarre pas !

Forcez l’extinction de l’appareil en appuyant 10 secondes sur la touche d’alimentation puis débranchez tous les périphériques USB connectés. Raccordez l’appareil à une prise avec le chargeur. Allumez l’appareil. Si le problème persiste, contactez le Service Après-Vente Thomson.

L’ordinateur ne sort pas du mode veille !

Utilisez la touche d’alimentation pour sortir du mode veille. Vérifiez que le niveau de batterie est suffisant en branchant l’appareil à une prise secteur à l’aide du chargeur. Appuyez de nouveau sur la touche d’alimentation.

Où trouver les drivers de votre appareil Thomson?

Les drivers nécessaires au bon fonctionnement de votre appareil sont présents dans le dossier suivant C:\WINDOWS\DRIVERS\. Nous vous conseillons de sauvegarder sur un support de stockage externe (Disque dur externe, clés USB, CD-R) l'ensemble de ce dossier afin de conserver une copie des drivers.

Un point noir ou coloré apparaît sur l’écran !

Ce phénomène n’affecte pas les perfomances de votre appareil. Si le problème persiste, veuillez consulter les conditions générales de garantie puis contactez le Service Après-Vente Thomson.

Le pavé tactile ne fonctionne pas !

Vérifiez que le pavé tactile est correctement activé en utilisant la touche de fonction Fn + "Activer ou désactiver le pavé tactile". Pour plus d'informations sur l'utilisation des touches de fonction, veuillez vous reporter au manuel de votre appareil rubrique : "Utilisation du clavier".

Le voyant de charge de la batterie ne s’allume pas !

Vérifiez que le chargeur secteur est correctement raccordé à une prise secteur et au port d’alimentation de l’appareil. Si le problème persiste, contactez le Service Après-Vente Thomson.

Comment optimiser la durée de vie de la batterie ?

Pour optimiser la durée de vie de la batterie, vous pouvez ajuster la luminosité de l’écran, désactiver le Wi-Fi et le bluetooth si vous ne l’utlisez pas et fermer les applications que vous n’utilisez pas.

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Au démarrage de l’appareil, le voyant d’alimentation s’allume mais le système d’exploitation ne démarre pas !

Forcez l’extinction de l’appareil en appuyant 10 secondes sur la touche d’alimentation puis débranchez tous les périphériques USB connectés. Raccordez l’appareil à une prise avec le chargeur. Allumez l’appareil. Si le problème persiste, contactez le Service Après-Vente Thomson.

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