Thomson TVs, Platz # 4 im Fnac-Darty 2020 Kundendienst-Barometer

Die Qualitätskriterien für elektronische Produkte sind zahlreich. Eines davon wird aus ökologischen Gründen immer wichtiger: Es ist Nachhaltigkeit. In der Tat müssen elektronische Produkte Teil einer nachhaltigeren Wirtschaft sein, indem sie eine längere Lebensdauer gewährleisten und vor allem reparabel sind.

Dies sind die Hauptkriterien von Fnac Darty, wobei diese Gruppe selbst sehr an der Reparatur beteiligt ist. Mit der 3. Ausgabe des Kundendienst-Barometers (https://labo.fnac.com/barometre-sav/) liefert die Fnac Darty-Gruppe den Verbrauchern wichtige Informationen in dieser Angelegenheit, damit sie die richtige Wahl treffen können. Thomson-Fernseher erscheinen in der Kategorie LED-TV des SAV-Barometers 2020. Mit einem Nachhaltigkeitsfaktor von 100 belegte die Marke Thomson den 4. Platz.

Gleiche Zuverlässigkeit für andere Thomson-Produkte

Wohl bemerkt: Die Nachhaltigkeit von Thomson-Produkten betrifft nicht nur Fernsehgeräte. Tatsächlich erscheint die Marke Thomson im After Sales Service(=Kundendienst) Barometer der Fnac Darty-Gruppe auf Platz 3 in der Kategorie „Kühlschränke unter der Theke“ und auf Platz 4 in der Kategorie „DVD-Player“.

Was ist das „Kundendienst-Barometer“?

Das von Fnac Darty -Gruppe angebotene „Kundendienst-Barometer“ ist vor allem ein Instrument, das den Verbrauchern zur Verfügung gestellt wird. Es ist ein Produktinformations- und Vergleichstool, mit dem Internetnutzer vor dem Kauf die beste Produktauswahl hinsichtlich Zuverlässigkeit und Haltbarkeit treffen können. Zu diesem Zweck setzt die Fnac Darty-Gruppe auf ihren Kundendienst, der 2.000 Experten zusammenbringt, die jedes Jahr rund 2,5 Millionen Kundendienst-Interventionen durchführen. Dies entspricht 1,5 Millionen reparierten Produkten und vor allem einer sehr genauen Kenntnis der Produkte.

Das Produktinformations- und Vergleichstool hat die eher praktische Form einer dynamischen Infografik, die von Suricats Consulting entwickelt wurde. Es wurde durch Harris Interactive in Zusammenarbeit mit ADEME entwickelt, und bietet in diesem Jahr 63 Produktkategorien im Vergleich zu 15 Produktkategorien im Vorjahr.

Zweimal gefeierte Fernseher

Das Capital Magazine arbeitet erneut mit dem Statista-Forschungsinstitut zusammen, um seine exklusive Liste der beliebtesten Marken von Haushaltsgeräten zu veröffentlichen. „Laut einer großen Umfrage haben französische Verbraucher festgestellt, welche Marken sie bevorzugen, um ihre Häuser auszustatten“, erklärt das Capital-Magazin.

Und diese Liste bestätigt das gute Ranking von Thomson Fernseher, insbesondere in Bezug auf die Haltbarkeit. Tatsächlich belegen Thomson Fernseher den 4. Platz in der Kategorie „Wohnzimmer“ der „Besten Marken für Zu Hause“ Wettbewerb. Bei diesem Ranking, das auf rund 6.500 Befragten basiert, werden folgende Kriterien berücksichtigt: Markenempfehlung, Produktqualität, Design, Zuverlässigkeit, Preis-Leistungsverhältnis und Funktionalität.

Ein paar Worte in Bezug auf der Liste der besten Marken

Das Capital Magazine veröffentlicht in seiner September 2020-Ausgabe die 2. Auflage seiner „Liste der besten Marken für zu Hause“. Es ist basiert auf einer unabhängigen Umfrage, die online vom Statista Institute durchgeführt wurde. Ziel ist, die Zufriedenheit der französischen Verbraucher mit Marken zu messen. Es repräsentiert 100 Kategorien, rund 180 Marken und deckt 6 Produktfamilien ab: Wäscherei / Lagerung, Schlafzimmer, Küche, Wohnzimmer, Bad und Garten / Außenbereich.